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Description
Apprenez à aborder les discussions difficiles avec assurance et respect. Cette formation vous donne des outils pour gérer les tensions, exprimer vos idées clairement et maintenir des relations professionnelles saines, même dans les situations délicates.
Objectifs
Apprendre à mener des conversations délicates sans fuir, figer, ni exploser, pour rétablir le dialogue et avancer.
Clientèle cible
Gestionnaires qui repoussent les conversations difficiles jusqu’à… trop tard
Contenu
Pourquoi on évite et ce que ça coût à l’équipe
- Préparer une conversation difficile sans écrire un scénario digne du cinéma
- Formuler un message clair et respectueux
- Écouter activement pour garder une posture calme et alignée de leader
- Outils pour désamorcer la tension quand la température monte
